Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1      Těmito Obchodními podmínkami se řídí nákup zboží a služeb uskutečněný prostřednictvím e-shopu
na webových stránkách www.eshop.prague.eu provozovaných Prague City Tourism a. s., společností zapsanou v obchodním rejstříku Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 23670, se sídlem Žatecká 110/2, Praha 1 – Staré Město, 110 00, IČ: 07312890, DIČ: CZ07312890 (dále jen „Prodávající“).

1.2      Tyto Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího – jak jsou definováni níže (dále jen „Smluvní strany“).

1.3      Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li Smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které Obchodní podmínky neupravují, zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), zejména v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.4     Obchodní podmínky (kromě čl. 1-3, 5.1, 5.4, 6-8, 9.1.1, 9.3, 11, 12.5, 13 a 15 Obchodních podmínek) se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit Zboží či Službu od Prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání Zboží či Služby v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání (dále jen „Podnikatel“). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují Obchodní podmínky, občanským zákoníkem.

1.5      Akceptací těchto Obchodních podmínek vyslovuje osoba souhlas s použitím prostředků komunikace na dálku.

2. Vymezení základních pojmů

  • Prodávající
    Prague City Tourism a. s.
    , společnost zapsaná v obchodním rejstříku Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 23670, se sídlem Žatecká 110/2, Praha 1 - Staré Město, 110 00, IČ: 07312890, DIČ: CZ07312890.
  • E-shop
    Internetový obchod provozovaný Prodávajícím na webových stránkách www.eshop.prague.eu.
  • Kupní smlouva
    Kupní smlouvou se pro účely těchto Obchodních podmínek rozumí jak kupní smlouva na koupi zboží, tak i smlouva o poskytování služby.
  • Kupující
    Zákazník e-shopu, který nakupuje Zboží nebo Služby Prodávajícího.
  • Obchodní podmínky
    Tyto Obchodní podmínky, a to vždy v aktuálním znění, uveřejněné ke dni uskutečnění Objednávky prostřednictvím e-shopu.
  • Objednávka
    Objednávka učiněná Kupujícím prostřednictvím webových stránek Prodávajícího.
  • Voucher
    Dokument ve formátu PDF sloužící Kupujícímu jako vstupenka na zakoupenou Službu nebo opravňující ho k odběru Zboží.
  • Služba
    Službou jsou služby poskytované Prodávajícím Kupujícímu, které jsou umístěny v e‑shopu, zejména se jedná o vlastivědné vycházky s průvodci.
  • Spotřebitel
    Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
  • Podnikatel
    Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považován mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
  • Zboží
    Zboží jsou movité věci prodávané Prodávajícím Kupujícímu, které jsou umístěny v e‑shopu, zejména se jedná o upomínkové předměty a další zboží nabízené na e‑shopu Prodávajícího ke koupi.

3. Kupní smlouva

3.1      Kupní smlouva při Objednávce učiněné Kupujícím: Zboží a Služby jsou Prodávajícím inzerovány na webových stránkách e-shopu. Kupní smlouva vzniká odesláním Objednávky Kupujícím a přijetím Objednávky Prodávajícím. Toto přijetí potvrdí Prodávající Kupujícímu na jím zadaný e-mail v Objednávce. Takto uzavřenou Kupní smlouvu lze měnit nebo rušit jen po vzájemné dohodě obou stran nebo ze zákonných důvodů.

3.2     Před zasláním Objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do Objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do Objednávky. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko “Vytvořit objednávku”.

3.3     Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (zejména náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám.

3.4     Veškerá prezentace Zboží a Služby umístěné na webových stránkách je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto Zboží nebo Služby. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku je tímto vyloučeno.

3.5     Vázanost Obchodními podmínkami. Kupující je vázán Obchodními podmínkami od okamžiku odeslání objednávkového formuláře s vyplněnými údaji. Při uzavírání Kupní smlouvy je Kupující vždy seznámen (znovu) s aktuálním zněním Obchodních podmínek, se kterými vyslovuje souhlas a prohlašuje, že byl s nimi seznámen před odesláním své Objednávky. Potvrzením a odesláním Objednávky Kupující prohlašuje, že se se zněním Obchodních podmínek seznámil.

3.6     Potvrzení o uzavřené Kupní smlouvě vydá Prodávající v textové podobě Kupujícímu nejpozději v okamžiku dodání Zboží nebo před započetím používání Služby ze strany Kupujícího.

4. Práva z vadného jednání

4.1     Práva a povinnosti Smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

4.2     Prodávající odpovídá Kupujícímu, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující Zboží převzal: má Zboží vlastnosti, které si Smluvní strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu Zboží a na základě reklamy Prodávajícím prováděné; se Zboží hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se Zboží tohoto druhu obvykle používá; je Zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; Zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

4.3     Nemá-li Zboží výše uvedené vlastnosti, může Kupující požadovat i dodání nového Zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti Zboží, může Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může Kupující odstoupit od kupní smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nového Zboží nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže Zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující právo od Kupní smlouvy odstoupit.

4.4     Neodstoupí-li Kupující od Kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nového Zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu Zboží, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Prodávající nemůže dodat nové Zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo Zboží opravit, jakož i v případě, že Prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Kupujícímu působilo značné obtíže.

4.5     Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí.

4.6     Práva z vadného plnění uplatňuje Kupující u Prodávajícího na adrese provozovny Žatecká 110/2, Praha 1 – Staré Město, 110 00. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované Zboží.

4.7     Uplatní-li Kupující právo z vadného plnění, Prodávající potvrdí Kupujícímu v písemné formě (reklamační protokol je umístěn na webu e-shopu www.eshop.prague.eu), kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání. Reklamační protokol bude Kupujícímu vystaven a předán
na základě převzetí Zboží do reklamace. Je-li možné reklamovat Zboží elektronickou formou přes internet, bude reklamační protokol odeslán na e-mailovou adresu Kupujícího.

5. Zrušení objednávky

5.1      Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout či zrušit Objednávku nebo její část v případě, že:

  • se Zboží již nevyrábí nebo nedodává,
  • Služba nemohla být uskutečněna nebo Zboží nemohlo být dodáno z důvodu zásahu vyšší moci,
  • kupní cena dle Objednávky nebyla uhrazena Kupujícím,
  • dodavatel Prodávajícího výrazným způsobem změnil cenu Zboží nebo Služby.

5.2     Kupující má právo zrušit přihlášku do Základního kurzu průvodce Prahou, Rekvalifikačního kurzu průvodce Prahou či Rekvalifikačního kurzu Průvodce cestovního ruchu (produkty Pragensia viva) nejpozději 30 dnů před dnem začátku kurzu, a to bez jakékoliv sankce ze strany Prodávajícího.

5.3     Kupující má právo zrušit přihlášku do doškolovací akce pro Průvodce (produkt Pragensia viva) nejpozději 36 hodin před termínem začátku akce, a to bez jakékoliv sankce ze strany Prodávajícího.

5.4     Pokud již byla uhrazena část nebo celá kupní cena, bude tato částka vrácena zpět osobě, která tuto částku uhradila.

6. Kupní cena a výhrada vlastnického práva

6.1      Na webových stránkách Prodávajícího je vždy uvedena aktuální cena Zboží nebo Služby včetně DPH. Pro určení výše kupní ceny Zboží nebo Služby pro Kupujícího je vždy rozhodující cena Zboží nebo Služby uvedená na webových stránkách Prodávajícího v okamžiku učinění Objednávky. Kupující nabývá vlastnické právo k dodanému Zboží až úplným zaplacením kupní ceny za Zboží dle § 2132 občanského zákoníku.

7. Platební podmínky

7.1      Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny Zboží a Služeb. Cena platná v okamžiku učinění Objednávky (tj. aktuální cena uvedená v tomto okamžiku na webových stránkách Prodávajícího) platí až do uzavření Kupní smlouvy. Kupní cenu Zboží je Kupující povinen uhradit vždy nejpozději ke dni převzetí Zboží.

7.2     Způsob plateb kupní ceny:

  • platba v hotovosti – pouze na provozovnách turistických informačních center Prodávajícího,
  • bezhotovostně prostřednictvím platebního systému PayU.

8. Dodací podmínky

8.1      Dodání Zboží se uskuteční dle dostupnosti produktů a provozních možností Prodávajícího v co nejkratším termínu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy. Nebude-li Zboží dodáno v termínu, může Prodávající požádat Kupujícího o přiměřenou dodatečnou lhůtu k dodání Zboží. V případě zaplacení Služby nebo Zboží bezhotovostní platbou přichází Voucher na e-mail uvedený Kupujícím v Objednávce.

8.2     Místo dodání je stanoveno v Objednávce učiněné Kupujícím. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedenou adresu v Objednávce. Dopravu na adresu určení zajistí Prodávající. Zásilka se Zbožím standardně obsahuje dodací list, návod na použití výrobku v českém jazyce a záruční list (pokud jej výrobce k výrobku přikládá). Daňový doklad (faktura) je zasílán na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

8.3     Rozvoz Zboží zajišťuje Prodávající celosvětově. Poštovné a balné v rámci České republiky
i zahraničí plně hradí Kupující. Ceny za přepravu jsou uvedeny včetně DPH.

8.4     Způsob dopravy:

  • Česká pošta (lhůta pro doručení dle zvolené země).

9. Odstoupení od kupní smlouvy

9.1     Storno Objednávky

9.1.1   Kupující mají právo stornovat Objednávku kdykoliv před expedicí Zboží nebo odesláním Voucheru, a to bez jakékoliv sankce ze strany Prodávajícího. Uzavřené a odeslané Objednávky již není možné s ohledem na automatizovaný systém Prodávajícího nijak upravovat či měnit.

9.1.2   V případě zrušení přihlášky do Základního kurzu průvodce Prahou, Rekvalifikačního kurzu průvodce Prahou či Rekvalifikačního kurzu Průvodce cestovního ruchu (produkty Pragensia viva) 29 a méně dnů před dnem začátku kurzu, je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu storno poplatek ve výši 50 % ze zaplacené ceny kurzu, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

9.1.3   V případě zrušení přihlášky do pravidelné či individuální vycházky (produkty oddělení Guides&Tours) 72 a méně hodin před termínem začátku vycházky, je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu storno poplatek ve výši 50 % ze zaplacené ceny vycházky. V případě zrušení přihlášky 48 a méně hodin před termínem začátku vycházky, je Kupující povinen uhradit Prodávajícímu storno poplatek v plné výši zaplacené ceny vycházky.

9.1.4   Vrácení zaplacené částky za kurzovné v rámci Služby Pražská vlastivěda Pražská univerzita pro každého (produkt Pragensia viva) má právo Kupující požadovat pouze z vážných rodinných nebo zdravotních důvodů.Kupující je povinen konkrétní důvod/situaci doložit a Prodávající každou takovou žádost individuálně posoudí. Nárok Kupujícího na vrácení zaplacené částky není automatický.

9.2     Odstoupení Spotřebitele od Kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem

9.2.1   V souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku může Spotřebitel odstoupit od Kupní smlouvy do 14 dnů
od převzetí Zboží nebo Voucheru, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. V takovém případě Spotřebitel kontaktuje Prodávajícího písemně na adresu provozovny Prodávajícího nebo na e‑mailovou adresu: eshop@prague.eu, a uvede, že odstupuje od Kupní smlouvy s uvedením čísla Objednávky, data nákupu a čísla bankovního účtu pro vrácení zaplacené částky.

9.2.2   Pro odstoupení od Kupní smlouvy může Spotřebitel využít též vzorový formulář poskytovaný Prodávajícím, podle § 1820 odst. 1 písm. f občanského zákoníku, se kterým je Spotřebitel seznámen před uzavřením Objednávky. Vyplněný vzorový formulář Spotřebitel zašle na adresu provozovny Prodávajícího (Žatecká 110/2, Praha 1 - Staré Město, 110 00) či na e-mailovou adresu Prodávajícího uvedenou v bodě 9.2.1 Obchodních podmínek.

9.2.3   Ustanovení § 1829 odst. 2 občanského zákoníku však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení Zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od Kupní smlouvy do 14 dní od převzetí Zboží nebo Voucheru, musí dodavateli vydat vše, co na základě Kupní smlouvy získal. Zboží se Spotřebitel zavazuje odeslat na adresu Prodávajícího. Zboží, které bude Spotřebitel v souvislosti s odstoupením od Kupní smlouvy odesílat zpět
na adresu Prodávajícího, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu, původního obalu atd.) a s originálním dokladem o koupi tohoto Zboží.

9.2.4   V případě odstoupení od Kupní smlouvy dle bodu 9.2. Obchodních podmínek se Kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být Prodávajícímu vrácené do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy. Odstoupí-li Spotřebitel
od Kupní smlouvy, nese Spotřebitel náklady spojené s navrácením Zboží Prodávajícímu v souladu s § 1820 odst. 1 písm. g občanského zákoníku, a to i v tom případě, kdy Zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

9.2.5   V případě, že Spotřebitel dle předchozích odstavců odstoupí od Kupní smlouvy, vrátí Prodávající zaplacenou částku přijatou od Spotřebitele (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání Zboží nebo Voucheru vzniklé v důsledku Spotřebitelem zvoleného způsobu dodání Zboží nebo Voucheru, které je jiné než nejlevnější způsob standardního dodání Zboží nabízený Prodávajícím v souladu s § 1832 odst. 2 občanského zákoníku), do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy Spotřebitelem, a to stejným způsobem, jakým je Prodávající od Spotřebitele přijal, pokud Spotřebitel neurčí jinak. Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Spotřebiteli dříve, než mu Spotřebitel Zboží vrátí nebo prokáže, že Zboží Prodávajícímu odeslal podle § 1832 odst. 4 občanského zákoníku.

9.2.6   V případě, že odstoupení od Kupní smlouvy nebude Prodávajícímu odesláno v souladu s § 1818 občanského zákoníku nejpozději 14. den od převzetí Zboží nebo Voucheru, je takové odstoupení od Kupní smlouvy neplatné.

9.2.7   Při dodání Zboží v poškozeném, nekompletním či jinak znehodnoceném stavu, i stavu znehodnoceném běžným používáním, může Prodávající po Spotřebiteli požadovat kompenzaci za snížení hodnoty vráceného Zboží podle § 1833 občanského zákoníku, tím není dotčeno právo Spotřebitele na odstoupení od Kupní smlouvy
bez jakékoliv sankce. Za znehodnocení Zboží nemůže být považováno běžné poškození původního obalu, které vzniklo vybalováním Zboží.

9.2.8  Spotřebitel nemůže odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím distančním způsobem v souladu
s § 1837 občanského zákoníku zejména v případě, že:

  • Služba, jež byla předmětem Kupní smlouvy, byla splněna s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku),
  • Zboží bylo dodáno v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku),
  • Služba je Spotřebiteli poskytována Prodávajícím v určeném termínu, a to zejména v rámci vlastivědných vycházek s průvodci (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku).

9.3     Odstoupení Podnikatele od Kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem

9.3.1   Kupující Podnikatel nemůže odstoupit od smlouvy z důvodu výskytu vady, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí v případě, že:

  • došlo ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,
  • použil Kupující věc ještě před objevením vady,
  • způsobil Kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu svým jednáním anebo opomenutím,
  • prodal Kupující věc ještě před objevením vady, anebo věc pozměnil při obvyklém použití,
  • neoznámil Kupující Podnikatel vadu věci včas.

9.3.2   Z důvodu ochrany práv Kupujícího Podnikatele, je-li Kupujícím právnická osoba a bude-li požadovat proplacení dobropisu v hotovosti přímo na adrese provozovny Prodávajícího Žatecká 110/2, Praha 1 – Staré Město, 110 00, pak příslušná částka bude předána pouze osobám oprávněným jednat za dotyčnou právnickou osobu, tj. statutárnímu orgánu, nebo osobě, jež se prokáže úředně ověřenou plnou mocí a prokáže se občanským průkazem.

10. Záruka

10.1    Prodávající poskytuje na Zboží prodávané prostřednictvím e-shopu záruku v délce 24 měsíců, která počíná běžet převzetím Zboží Kupujícím.

11. Reklamační řád

11.1    V zájmu urychlení reklamačního procesu je vhodné, aby Kupující předem kontaktoval Prodávajícího na e‑mailovou adresu: eshop@prague.eu. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne jinak.

11.1.1  Reklamované Zboží Kupující odešle na adresu servisního místa Prodávajícího na adrese: Žatecká 110/2, Praha 1 – Staré Město, 110 00, kde se též zajišťuje záruční a pozáruční servis Zboží.

11.1.2  Po obdržení reklamovaného Zboží Prodávajícím bude Kupujícímu obratem e-mailem odeslán Reklamační protokol, a to na e-mailovou adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce nebo sdělenou mu Kupujícím při uplatnění reklamace.

11.1.3  V případě uznané reklamace, kde není možná výměna Zboží či odstranění vady, budou částka zaplacená za Zboží včetně částky za poštovné a balné zaslány na účet Kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání Zboží, vzniklé v důsledku Kupujícím zvoleného způsobu dodání Zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání Zboží nabízený Prodávajícím v souladu s § 1832 odst. 2 občanského zákoníku).

11.1.4  Běh lhůty pro vyřízení reklamace je pozastaven v případě, že Prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (zejména části Zboží, další podklady apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od Kupujícího v nejkratší možné době od uplatnění reklamace Kupujícím. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů Kupujícím.

11.1.5  Prodávající vyrozumí Kupujícího o vyřízení reklamace na e-mailovou adresu uvedenou v zaslané Objednávce nebo sdělenou mu Kupujícím při uplatnění reklamace.

11.2    V případě, že Zboží při převzetí Kupujícím není ve shodě s Kupní smlouvou, má Kupující právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího Kupní smlouvě, a to podle požadavku Kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může Kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny Zboží nebo od Kupní smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud Kupující před převzetím Zboží o vadě věděl nebo ji sám způsobil.

12. Ochrana osobních údajů

12.1    Osobní údaje o Kupujících – fyzických osobách, jakož i o všech fyzických osobách, které zastupují Kupující – právnické osoby, jsou uchovávány v souladu s platnou legislativou České republiky, zejména se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, a Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

12.2    Výše uvedené osoby uzavřením Kupní smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi Prodávajícího. Tento souhlas může být kdykoliv odvolán písemně nebo obdobným způsobem, jakým byl udělen souhlas.

12.3    Osobní údaje budou uchovávány a shromažďovány pouze za účelem uzavření Kupní smlouvy, dodání Zboží či Služby dle Kupní smlouvy, provedení reklamace a úkonů souvisejících, jakož i pro archivní účely Prodávajícího o provedených nákupech, dále pro účely poskytování případných slev a jiných výhod pro zákazníky.

12.4    Osobní údaje Kupujících jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Osobní údaje Kupujících Prodávající nepředává třetím osobám. Prodávající v minimálním rozsahu, který je nutný pro doručení Zboží, předá nezbytné údaje dopravci.

12.5    Jednotlivé Kupní smlouvy jsou po svém uzavření Prodávajícím archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze Prodávajícímu či Kupujícímu na požádání.

12.6    Kupující, který se účastní akcí pořádaných Pragensia viva (zejména se jedná o produkty: Pražská vlastivěda, Pražská univerzita pro každého, Zažij Prahu, Základní kurz průvodce Prahou, Rekvalifikační kurz průvodce Prahou, Rekvalifikační kurz Průvodce cestovního ruchu a doškolovací akce pro průvodce) souhlasí s tím,
že během těchto akcí mohou být pořizovány fotografie anebo audiovizuální záznamy za účelem dokumentace těchto akcí, nikoliv však za účelem zachycení podobizen konkrétních fyzických osob. Kupující dále souhlasí s tím, že tyto fotografie či audiovizuální záznamy mohou být použity ze strany Prodávajícího pro reklamní účely a pro účely propagace, a to v souladu s ustanoveními § 84 – § 90 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). V případě následného odvolání souhlasu s užitím fotografií či audiovizuálního záznamu je možné se obrátit elektronicky na e-mail: gdpr@prague.eu.

13. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

13.1    Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se Zbožím, Službami nebo společností Prodávajícího a se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícího na e-mailovou adresu Kupujícího.

13.2    Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky Prodávajícího z Kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač či obdobné zařízení Kupujícího, může Kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

13.3    Kupující dále souhlasí s užitím souborů cookies a s užitím a předáním údajů o chování na webu pro zobrazení cílené reklamy na sociálních sítích a v reklamních sítích na dalších webech našich partnerů. Kupující může souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

14. Upřesňující obchodní podmínky k vybraným službám

14.1    Doškolovací akce pro Průvodce (produkt Pragensia viva) se mohou účastnit všichni držitelé průkazu průvodce Prahou, vydaného Prodávajícím Při rezervaci na doškolovací akci pro Průvodce Kupující uvede čtyřmístné číslo uvedené na kartě průvodce. Na jednu kartu průvodce je možné koupit pouze jednu vstupenku.

14.2    Nebude-li avizováno jinak, vstupné do objektů v rámci Služby Pražská vlastivěda a Pražská univerzita pro každého (produkt Pragensia viva) si hradí účastník sám, a to na místě konání akce.

14.3    Účastník v rámci Služby Pražská vlastivěda a Pražská univerzita pro každého (produkt Pragensia viva) má právo na akci poslat svého náhradníka, který před začátkem akce nahlásí organizačnímu pracovníkovi Prodávajícího své jméno a příjmení a jméno a příjmení účastníka, kterého na akci nahrazuje.

14.4   V případě dlouhodobé absence účastníka v rámci Služby Pražská univerzita pro každého (produkt Pragensia viva) je možné, aby účastník své místo postoupil jiné osobě. Účastník ohlásí změnu osoby účastníka Prodávajícímu a uvede jeho jméno, příjmení a kontaktní údaje.

14.5    Účastník v rámci Služby Pražská univerzita pro každého (produkt Pragensia viva) má nárok na náhradu dvou ušlých (nenavštívených) akcí (platí pro přednášky i vycházky) v rámci jednoho semestru. Náhradu je možné nárokovat až po konání nenavštívené akce. Jako náhradu si účastník může vybrat, po předchozí domluvě s Prodávajícím, z nabídky akcí z ostatních vzdělávacích cyklů Pražské univerzity pro každého, pakliže to kapacita dané akce umožňuje.

14.6    Rezervace před prodejem nových cyklů v rámci Služby Pražská univerzita pro každého (produkt Pragensia viva) není možná.

14.7    Multimediální prezentace jsou autorskými díly lektorů v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, ve znění pozdějších předpisů, a účastníci nejsou oprávněni, bez souhlasu vlastníka autorského díla, je dále šířit či zhotovovat kopie.

14.8    Vstupenka v rámci Služby Zažij Prahu (produkt Pragensia viva) je přenosná. Snížené vstupné je poskytováno studentům do 26 let..

14.9    Akce v rámci Služby Zažij Prahu (produkt Pragensia viva) se konají za každého počasí.

14.10  Vycházky v rámci Služby Pražská vlastivěda (produkt Pragensia viva) se konají za každého počasí a za předpokladu účasti minimálně 10 účastníků. Kapacita účastníků je 10 až 35 účastníků ve skupině (neurčí-li Průvodce jinak). Přednost má Kupující, který vstupenku zakoupil v předprodeji.

14.11  Vstupné do objektů v rámci Služby Pražská vlastivěda (produkt Pragensia viva) si hradí účastníci sami. Snížené vstupné je poskytováno dětem do 15 let, studentům do 26 let, seniorům nad 65 let, invalidům s průkazem ZTP a ZTP/P, účastníkům probíhajících kurzů Prodávajícího a Průvodcům Prodávajícího.

14.12  Prodávající není povinen vracet částku zaplacenou za vstupenku v rámci Služby Pražská vlastivěda (produkt Pragensia viva). Prodávající není povinen Kupujícímu zaplacenou vstupenku vyměnit za jinou vstupenku.

14.13  Organizační pracovník Prodávajícího je v rámci Služby Pražská vlastivěda (produkt Pragensia viva) oprávněn kdykoliv během vycházky zkontrolovat platný Voucher účastníka.

14.14  Za každou vstupenku na venkovní vycházku v rámci Služby Pražská vlastivěda (produkt Pragensia viva) získá Kupující jedno kolečko do věrnostní kartičky 5 + 1. Při nasbírání pěti koleček má Kupující nárok na šestou vycházku zdarma. Uplatnění šesté vycházky zdarma platí pro akce, které jsou u ceny vycházky označeny znaménkem (5+1) a nejsou již vyprodané. Kupující může plnou věrnostní kartičku 5 + 1 uplatnit v Turistických informačních centrech Prodávajícího, kde bude Kupujícímu vystavena vstupenka zdarma. Nemůže-li Kupující nárok na vstupenku zdarma uplatnit osobně, obrátí se elektronicky na e-mail: vlastiveda@prague.eu. Kolečka do věrnostní kartičky 5 + 1 obdrží Kupující při platbě vstupenky. Pokud Kupující objednává vstupenku v rámci e-shopu www.eshop.prague.eu, bude mu kolečko do věrnostní kartičky 5 + 1 přiděleno organizačním pracovníkem Prodávajícího na místě srazu dané vycházky. Věrnostní kartičky 5 + 1 Kupující obdrží vždy na místě srazu u organizačního pracovníka Prodávajícího.

14.15  Dárkový voucher na individuální vycházky (produkt Pragensia viva) nelze uplatnit na e-shopu www.eshop.prague.eu. Pro objednání vybrané individuální vycházky Kupující zašle Objednávku elektronicky na e-mail: guides@prague.eu, kde uvede zejména: název vycházky, kód zakoupeného dárkového Voucheru, datum a čas konání vycházky, a to nejméně 7 dní před dnem začátku vybrané vycházky.

14.16  Dárkový voucher na individuální vycházky (produkt Pragensia viva) představuje finanční hodnotu, kterou lze vyčerpat pouze na služby Prague Guides&Tours. Voucher není směnitelný za peníze.

14.17  V případě nevyčerpání hodnoty či propadnutí Dárkového voucheru na individuální vycházky (produkt Pragensia viva) nemá Kupující nárok na vrácení zaplacené částky hodnoty dárkového Voucheru, ani na poskytnutí náhradní Služby ze strany Prodávajícího.

15.  Závěrečná ustanovení

15.1    Veškeré smluvní vztahy mezi Prodávajícím na jedné straně a Kupujícím na straně druhé se řídí platnou legislativou České republiky a těmito Obchodními podmínkami, případně dalšími předpisy Prodávajícího, se kterými vyslovila příslušná osoba souhlas. Pokud se jakékoliv ustanovení těchto Obchodních podmínek stane neplatným či nevymahatelným, nebude toto mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení těchto Obchodních podmínek.

15.2    Tyto Obchodní podmínky Kupujícímu umožňují jejich archivaci a reprodukci. Momentem uzavření Kupní smlouvy Kupující přijímá veškerá ustanovení Obchodních podmínek ve znění platném v okamžik odeslání Objednávky, včetně ceny objednaného Zboží či Služby uvedené v potvrzené Objednávce, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelné dohodnuto jinak.

15.3    Příjemce Služby využívá vybranou Službu zcela na svou vlastní odpovědnost. Kupující je povinen sám posoudit, zda je zdravotně a fyzicky způsobilý k bezpečnému absolvování vybrané Služby. Prodávající Služby nenese žádnou odpovědnost za případné újmy na zdraví nebo škody na majetku Kupujícího, které jsou způsobené vlastní vinou Kupujícího.

15.4    Kupující se při využití Služby zavazují řídit pokyny organizačních pracovníků Prodávajícího, Průvodců, bezpečnostními předpisy jednotlivých objektů a zásadami slušného chování.

15.5    Kupující je povinen zajistit doprovod a dohled dospělé osoby, pokud je příjemcem Služby osoba mladší 15 let, popřípadě zajistit souhlas zákonného zástupce při účasti osoby mladší 18 let, je-li bez jeho doprovodu.

15.6    Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 6. 2023.